Retur

 

Du melder din retur raskt og enkelt via nettbutikken. Når vi har mottatt returen, håndterer vi denne og pengene vil bli refundert. Vi trekker 99 kr fra det beløpet som du skal ha refundert.

 

Dersom du skal returnere en vare bør du benytte den ferdige utfylte adresseetiketten som ligger vedlagt i pakken. Pakken leveres der du hentet den og du vil få en sporing. Sporing er en sikkerhet for deg dersom den skulle komme på avveie. I de tilfeller hvor vi eventuelt har gjort en feil, eller ved reklamasjon vil du ikke bli belastet for returkostnaden.

 

Du har etter forbrukerkjøpsloven full angrerett i 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. For henting i butikk, starter angreretten å løpe 5 virkedager etter at bestilling blir registrert og du får beskjed om at pakken er klar for henting. Angreretten gjelder selv om varene er på salg. Vedlagt alle bestillinger følger returskjema, som må benyttes.

 

Ved retur må varen være ubrukt, merkelappene må være på og varen må sendes i retur i sin originale emballasje. Vedlagt din bestilling finner du en ferdig utfylt returlapp som du fester godt synlig utenpå returpakken. Lever returpakken til nærmeste Bring utleveringssted.

 

Dersom det følger gave med på kjøpet, må gave returneres sammen med varen ved eventuell retur.

 

Merk at pakken kan ikke sendes med andre transporterer eller legges i postkasse. Om du ikke bruker vår returlapp og eller benytter du deg av en annen forsendelsesmetode må du dekke hele frakten selv.

Ved bruk av den ferdig utfylte returlappen som følger med pakken din, trekkes du 99 kr i portokostnad ved retur.

 

Du blir ikke belastet for porto ved reklamasjoner eller bytte av størrelse, så sant vi har størrelsen du ønsker på lager. Du får en bekreftelse på mail så fort vi har behandlet din retur. Vi gjør oppmerksom på at behandling av retur kan ta opptil 14 dager.

 

Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Vi gjør oppmerksom på at undertøy, strømpebukser, øredobber o.l ikke kan returneres/byttes.

 Om du velger å heve kjøpet i sin helhet blir hele beløpet ekskl. frakt/gebyr refundert. Dette forutsetter at du har handlet med kort og at varene er kommet tilbake til oss.


Returadresse:

CAOZ AS

Bankveien 1

1384 Asker

 

 Bytte

Dersom du ønsker å bytte størrelse, fyller du ut slippen som følger med kvitteringen i pakken din og returnerer varene til oss. Bruk vedlagte returlapp som du fester godt synlig utenpå pakken. Du blir ikke belastet for porto ved bytte av størrelse, med forbehold om at vi har varene på lager.  

 Gi oss gjerne beskjed på shop@caoz.no så snart du vet at du ønsker å bytte størrelse, slik at vi kan holde av produktet for deg. Ved bytte til en ulik vare ber vi deg legge inn ny bestilling på nettbutikken og vi vil refundere pengene for produktet du returnerer til oss.

Du er ansvarlig for at pakken kommer tilbake til oss når du returnerer varer. Med dette betyr det at du er ansvarlig for pakkens innhold frem til vi mottar returen din.

Hvis du ønsker å bytte til en annen vare returnerer du bestillingen tilbake til oss sammen med vedlagt returskjema og får pengene tilbake. Legg så inn en ny bestilling i nettbutikken på varene du ønsker.

Du mottar en bekreftelse på e-post med det samme vi har behandlet din retur. Vi gjør oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager for oss å motta og behandle en retur.

 

Tilbakebetaling

Du får alltid en bekreftelse fra oss på at din retur er behandlet innen 14 dager etter at varen har blitt returnert. Hvis du hever hele kjøpet, vil du få tilbakebetalt varens verdi innen 5-10 virkedager.

Ved kortbetaling vil pengene overføres til betalingskortet du benyttet når du la inn bestillingen. Det tar mellom 5-10 dager før pengene er tilbake på ditt betalingskort.

Dersom du har benyttet faktura og leverer tilbake hele, eller deler av din ordre oppdaterer vi fakturaen din med det samme vi mottar din retur. 

Når din retur er registrert hos oss, betaler du for de varene du har beholdt, samt returporto på 99 kr.

 

Vi tar følgende forbehold

-Varen kan være utsolgt.

-Farger kan avvike fra virkeligheten

-Skrivefeil

-Avvik kan forekomme, da lageret vårt reguleres elektronisk.

 

Reklamasjon

Hvis det er en feil med varen har du reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Dette forutsetter at du gir oss beskjed innen rimelig tid og at du fremlegger kvittering og/ eller ordrenummer på at varen er kjøpt hos oss. Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet er unormalt mye brukt eller vasket feil.

Ved reklamasjon sender du mail til kundeservice slik at vi kan sende deg reklamasjonsskjema. Vi dekker returkostnadene ved reklamasjoner.